什么是 “I DO ”服務(wù)
“I DO”是駱駝邦地板秉承人性化設(shè)計(jì)，
以完美的北歐工藝造詣打造“產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務(wù)不簡單”的
陽光理念、綠色行動！
駱駝邦銷售的不僅僅是地板，更是一種純凈健康的人文生活方式！
超脫、睿智、低調(diào)、簡約自然、個性、清澈、簡單、時尚寧靜。
“I DO服務(wù)”的宗旨是“不斷超越您的期望”！
售后
1、服務(wù)熱線
2、客戶檔案：對駱駝邦地板所有客戶的檔案資料進(jìn)行歸類、整理、建檔，便于跟蹤服務(wù)。
3、售后回訪：售后服務(wù)人員在收到售后服務(wù)卡72小時以內(nèi)進(jìn)行第二次電話回訪服務(wù)，了解用戶對駱駝邦地板的使用情況和滿意程度，以后每隔半年定期對用戶進(jìn)行回訪，真正做到“買的放心、用的舒心”！
服務(wù)全程保障
售前
1、駱駝邦“地板專家”耐心解答各種問題，為消費(fèi)者提供駱駝邦綠色通道。
2、駱駝邦地板獨(dú)有的VR終端演示系統(tǒng)讓顧客盡情、自主選擇自己喜歡的地板。
3、提前上門對用戶房間進(jìn)行實(shí)地測量，計(jì)算所需安裝地板面積，擬出安裝方案，為客戶省心省錢。
售中
1、送貨：駱駝邦地板送貨人員嚴(yán)格按照與客戶約定時間送貨。
2、安裝：由駱駝邦地板專業(yè)安裝人員鋪裝，安裝嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)規(guī)范和《駱駝邦地板安裝規(guī)范》。
3、驗(yàn)收：安裝結(jié)束，客戶對安裝工程進(jìn)行驗(yàn)收，駱駝邦客服人員直接與客戶電話溝通回訪，有問題就地及時解決；認(rèn)真閱讀、填寫《駱駝邦地板售后服務(wù)卡》;在客戶同意的情況下安裝工人拍攝收集客戶裝修圖片，作為銷售例證。
駱駝邦地板一切為客戶服務(wù)，我們從設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、質(zhì)檢、配送，嚴(yán)格把關(guān)每一個環(huán)節(jié)
我們致力于將家的感覺回歸最初的狀態(tài)，讓您在現(xiàn)代忙碌的社會工作之后打開家門，享受家的溫暖
從銷售起到建立完善的客戶檔案，定期對客戶進(jìn)行地板質(zhì)量跟蹤回訪，以便做好對地板的銷售、安裝、質(zhì)量跟蹤、定期維護(hù)等服務(wù)，全方位為購買駱駝邦地板的消費(fèi)者提供健康的使用環(huán)境和完善的售后服務(wù)。
專注品質(zhì) 以客戶為中心 用愛服務(wù)
I Do保障服務(wù)體系
專業(yè)化的服務(wù)人員，以快速響應(yīng)和親情化的服務(wù)效能，讓客戶需求得到有效保障。
I Do服務(wù)配套體系
提供品牌講解、上門測量、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、格調(diào)搭配、鋪裝使用、終身維護(hù)等地板全周期的整體解決方案，讓客戶全程滿意。
I Do維護(hù)平臺體系
建立完善的信息管理平臺，保障客戶咨詢、銷售管理、安裝維護(hù)、市場反饋等全程服務(wù)鏈通暢，實(shí)施統(tǒng)一的客戶呵護(hù)與市場管理。
I Do全心全力理念體系
素質(zhì)一流的銷售服務(wù)人員，堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，以專業(yè)贏得客戶信賴。
規(guī)?；纳a(chǎn)實(shí)力和強(qiáng)大的科研人才隊(duì)伍，致力滿足消費(fèi)者的需求，依托四大服務(wù)體系，讓客戶需求得到保障。
四大服務(wù)體系
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